Asignación de las Citas  Médicas
Proyecto de Acuerdo No 156 de 2010

En este proyecto de acuerdo se plantea que la asignación de citas para los usuarios del régimen subsidiado y los participantes vinculados del Distrito se haga a través de una línea telefónica gratuita, con el objeto de eliminar las barreras que impiden a los pacientes acceder a la red hospitalaria distrital y de disminuir las filas interminables que deben hacer diariamente los ciudadanos para acceder a los servicios de salud. Este nuevo canal de comunicación entre pacientes y Estado se dará a conocer por medio del diseño de estrategias de divulgación entre la población.

A nivel distrital se han venido implementando estrategias y acciones que garantizan el acceso de los ciudadanos a los servicios de salud por medio de oficinas de atención al usuario, orientación por parte de profesionales y publicación de la información a través de las páginas web de la red hospitalaria distrital.

A pesar de los esfuerzos hechos por la administración distrital para garantizar la calidad en el servicio de salud, aún continúa el inconformismo en la población beneficiaria; además, está demostrado que dichas medidas no son suficientes, pues no solucionan el problema de las filas que deben hacer los ciudadanos para acceder a los servicios de salud, en especial a las citas médicas; son constantes las quejas y reclamos frente a este tema en particular, los cuales han sido asunto de investigación por parte de los entes de control distritales.

Acuerdo 159 de 2010